接遇

　港町歯科クリニックでは月に一度外部から講師を招き、接遇セミナーを行っています。言葉遣いや立ち振る舞い、マナーなど、仕事ではもちろんですが、日常生活でもとてもためになる内容です。
　年末年始、私は主人と仙台で年を越してきました。以前住んでいた頃、毎週のように二人で通ったホルモンの美味しいお店があるのですが、久しぶりにあの味を堪能しようということで、２年ぶりにそのお店へ行くことになりました。店内へ入り、ホルモンとビールに舌鼓をうっていると、一人の店員さんが「お久しぶりです！」と声をかけてきてくださいました。毎週来ていたのが、ぴたりと来店しなくなり、どうしたのかと気になっていた・・と話が続き、事情を知ると「わざわざありがとうございます！」と深々とお辞儀をしてくださいました。顔を覚えていてくれたこと、声をかけて頂いたことに私は感動しました。どんな業種であっても、人の出入りがあれば、患者さんやお客さんとの繋がりがあります。来てくれた方に最高のおもてなしができることが、どんなにすばらしい事か、身を持って体感できたひと時でした。（M）