心のこもった接客 

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 あるハンバーガーショップでの出来事です。私が注文をしようとすると、女性の店員さんに、「お客様、手大丈夫ですか?」と言われました。自分の手を見ると、血が出ていました。店員さんはすぐに手洗い場を教えてくれ、さらに「絆創膏もありますが」と声をかけてくれました。マニュアルにはない、とっさの対応に感激しました。心のこもった接客をされると、その店員さんやそのお店のファンになるものです。ずっと心に残り、また行きたいと思いますよね。
 私も、来院された皆さんに、清潔で安心して治療やクリーニングを受けていただけるように、一瞬の出来事や出会いを大切にしていきたいと思います。(Y.I)

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